Retur- och återbetalningspolicy Senast uppdaterad: 11 maj 2026

På Sorvario vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

1. Internationell returtransparens

På Sorvario strävar vi efter att vara helt transparenta när det gäller vår internationella logistik. För att kunna erbjuda våra kollektioner till konkurrenskraftiga priser använder vi en global leveransmodell.

Observera våra specifika returvillkor: Eftersom vi levererar beställningar från både vårt brittiska lager i Manchester och vårt primära lager och kvalitetskontrollanläggning i Yiwu City, Kina, beror returaddressen på varifrån din beställning levererades. Du kommer att informeras om korrekt returadress när din returförfrågan har godkänts.

Beställningar levererade från vårt brittiska lager: Returfrakt inom Storbritannien sker på kundens bekostnad.

Beställningar levererade från vårt kinesiska lager: Returfrakten måste skickas till vår internationella anläggning i Yiwu City, Kina, på kundens bekostnad. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar frakttjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som försvinner under internationell transport.

Skadade, defekta eller felaktiga varor: Om du tar emot en defekt eller felaktig produkt tar Sorvario fullt ansvar. Du kommer inte att behöva skicka tillbaka varan till vårt internationella lager på egen bekostnad. Vårt kundsupportteam hanterar lösningen – oavsett om det är full återbetalning eller kostnadsfritt utbyte – för att säkerställa en snabb och rättvis lösning utan några extra kostnader för dig.

2. Viktig information

3. Returprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@sorvario.com inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick: oanvända, oskadade, med alla etiketter fastsatta och i originalförpackningen.

När din returförfrågan har godkänts skickar vi dig en bekräftelse och detaljerade returinstruktioner.

10. Kontakt- och företagsinformation

Om du har några frågor angående din retur, vänligen kontakta oss:

• Momsregistreringsnummer: SE000101235001
• Registrerad adress: Dagsbergsvägen 130, 603 51 Norrköping, Sverige
• Webbplats: https://www.sorvario.com
• E-post: info@sorvario.com
• Telefon: +44 7451 298396
• Kundtjänst: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag–fredag 09:00–17:00 GMT och helger 11:00–16:00 GMT. Vårt team strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.